Privacy policy

プライバシーポリシー

株式会社Cielo8（以下「当社」といいます。）は、当社ウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）におけるお客様（以下「ユーザー」といいます。）の利用者情報を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第１条（利用者情報の定義）

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、ユーザーの識別に係る情報、通信サービス上の行動履歴、その他ユーザー又はユーザーの端末に関連して生成又は蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

(1)　ユーザーからご提供いただく情報

本サービスを利用するために、又は本サービスの利用を通じてユーザーからご提供いただく情報は以下のとおりです。

①　氏名、生年月日、性別等のプロフィールに関する情報

②　メールアドレス、電話番号、住所等の連絡先に関する情報

③　クレジットカード情報、電子マネー情報等の決済手段に関する情報

(2)　ユーザーが本サービスの利用において、他のサービスと連携を許可することにより、当該他のサービスからご提供いただく情報

ユーザーが、本サービスを利用するにあたり、ソーシャルネットワーキングサービス等の他のサービスとの連携を許可した場合には、その許可の際にご同意いただいた内容に基づき、以下の情報を当該外部サービスから収集します。

①　当該外部サービスでユーザーが利用するID

②　その他当該外部サービスのプライバシー設定によりユーザーが連携先に開示を認めた情報

(3)　ユーザーが本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

①　リファラ

②　IPアドレス

③　サーバーアクセスログに関する情報

④　Cookie、ADID、IDFAその他の識別子

第２条（利用者情報の利用目的）

ユーザーから取得した利用者情報は、以下の目的のみに利用されることとします。

(1)　ユーザーに商品を発送するため。

(2)　当社が提供するサービスの利用料金のご請求、お支払いとその確認のため。

(3)　当社が提供するサービスの内容についてのご案内のため。

(4)　当社が提供するサービスの障害情報、メンテナンス情報等技術的なサポートに関する情報のご提供のため。

(5)　当社が提供するサービスに関していただいたお問い合わせに関する内容確認、調査、ご返信のため。

(6)　当社が提供するサービスの運営上のトラブル解決のため。

(7)　本サービスに関する利用規約その他規約等に違反する行為に対する

(8)　商品、サービス、機能改善等ユーザーに有用と思われる情報提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動及びマーケティング活動。

(9)　ご登録いただいた利用者情報を元に、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、サービスの利用状況等を調査・分析したり、その結果などを公表するため。

(10) 調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため。

(11) その他、サービスの提供に当たり利用目的を公表の上、同意をいただいた利用目的のため。

第３条（利用者情報利用目的の変更）

当社は、利用者情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはユーザーに通知又は公表します。

第４条（利用者情報利用の制限）

当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、ユーザーの同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて利用者情報を取り扱いません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

(1)　法令に基づく場合。

(2)　人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。

(3)　公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることが困難であるとき。

(4)　国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ユーザーの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

第５条（利用者情報の適正な取得）

当社は、適正に利用者情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

第６条（利用者情報の安全管理）

当社は、利用者情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、利用者情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、利用者情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において利用者情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第７条（第三者提供）

当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめユーザーの同意を得ないで、利用者情報を第三者に提供しません。ただし、次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。

(1)　商品の配送、代金決済、ユーザーからのお問い合わせへの対応、当社からユーザーへのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、配送業者、決済代行業者、業務委託先その他の第三者に開示する場合。

(2)　第三者との紛争解決のため、 又は当社が運営するサービスのユーザー若しくは第三者の権利や利益等を守るために情報開示が必要と当社が判断した場合。

(3)　当社が運営するサービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に開示する場合。

(4)　当社の広告の配信業務に関わる第三者に、利用者にどのような広告や情報、サービスなどを掲載又は提供するのが効果的であるかを判断させるために履歴情報及びcookie情報、広告識別子を提供する場合。

(5)　当社が利用目的の達成に必要な範囲内において利用者情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。

(6)　合併その他の事由による事業の承継に伴って利用者情報が提供される場合。

(7)　決済会社での本人確認、請求先確認及び与信調査のため決済会社に個人情報を開示する場合。

第８条（個人情報の開示）

当社は、ユーザーから、個人情報保護法の定めに基づき利用者情報のうち個人情報の開示を求められたときは、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、ユーザーに対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。

なお、個人情報の開示につきましては、手数料（１件当たり1、000円）を頂戴しておりますので、あらかじめご了承ください。

第９条（個人情報の訂正等）

当社は、ユーザーから、利用者情報のうち個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をユーザーに通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、ユーザーに対しその旨を通知いたします。）。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第10条（個人情報の利用停止等）

当社は、ユーザーから、ユーザーの利用者情報のうち個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ユーザーご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

第11条（Cookie（クッキー）その他の技術の利用）

当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。ただし、Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。

第12条（Googleによるサービスの利用）

(1)　Googleアナリティクスの利用

当社ウェブサイトでは、Googleによるアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。このGoogleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関しての詳細はGoogleアナリティクスサービス利用規約のページ（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）やGoogleポリシーと規約ページ（https://policies.google.com/technologies/ads?hl=ja）をご覧ください。

第13条（お問い合わせ）

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いや本ポリシーに関するお問い合わせは、オンラインストアのチャット、もしくは、ai公式LINEよりお願いいたします。なお、回答などにはお時間を頂戴することがございますので、ご了承ください。

また、下記の連絡先でも可能です。

株式会社cielo8　利用者情報問合せ窓口

メールアドレス：aiofficial.flower@gmail.com

第14条（事業者情報）

会社名　　株式会社cielo8

代表者名　　板垣　亮

所在地　　東京都港区芝４丁目１８－１コンフォリア三田ＥＡＳＴ３０７

第15条（プライバシーポリシーの変更手続）

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。ただし、法令上ユーザーの同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したユーザーに対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社ウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はユーザーに通知します。